【装饰家装】装饰公司业务员培训资料[word版docx]（2页）

1、更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998装饰公司业务员培训详细专业资料？教员工怎么跑业务的资料！ 装饰公司业务员培训1、业主问得次数最多的问题是.2、业主问得最难回答的问题是.这些问题经常出现在我们与业主谈单时，我们经常会碰到的棘手的问题，也是业主最关心的焦点问题。请在坐的想一想，给大家一分钟时间。想出来没有？比如.1、业主问得次数最多的问题是-你们公司的价格为什么要比其它公司高-你们的优势在哪？2、业主问得最难回答的问题是-你们的平面图纸报价为什么不让我拿走，我怎么才能知道你价格合理？3、业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，你是如何答复的？我要请出三位模拟一下。你

2、是如何同业主进行现场沟通的。.第一个问题可以从几个方面说服客户：我们公司成立八年来，为什么还保持在家装行业领先、健康、持续地发展；我们的客户大多数是以前找公司装修过的业主介绍过来的。这说明了什么，公司的口碑好！怎么来的呢？公司有众多专业的设计精英、有信得过的材料配送中心、有技术过硬的施工质量，还有贴心的售后服务.公司的定价是在保证人工材料的成本的前提下，加了合理的管理费和利润。比如铺 1平方的地砖的价格：我们公司现在人工定价为元格32元/M2；用砂为9元/M2（含运费与上楼）；水泥为9元/M2（市场价35元/包左右；劣质水泥28元/包折算7元/M2），人工32元/ M2（差的人工32元/ M2

3、）合计为50元/M2，我们从水泥消耗和人工取费这两顶可以看出，我们公司的用材标准和技工要求和别人一样。比如贴墙面瓷片时阳角出要45度碰角；墙面最底下一块砖要等到地面铺好才能贴上去。等等。第二个问题很多时候难住我们，怎样才能让客户心服口服呢？我们的设计图纸是经过设计辛勤劳动的，是有劳动回报的，所以公司有要求客户签了协议或合同交了定金才能拿走。要是每个客户都可以拿走，那我们设计师每天的工作都是免费为你们服务，不给公司创造一些效益，我们的收入从哪里来呢？我们的温饱问题怎么解决啊？呵呵,“天下没有免费的午餐啊”。再说，平面图纸报价不让拿走也是公司的管理规定，我们是公司的一员，必须遵守规章制度啊！至于报

4、价，我可以估算给你。比如以100平方米套三的房子为例，使用面积约75平方米，该怎么算：方案一重装修轻装饰、若房子准备自己住，要造型吊顶.防水。电视墙客厅.厨卫地砖铺贴，贴石膏线，整套墙面乳胶漆估计在3.5万左右。套二估计在3万左右。水电改造不含。方案三轻装修重装饰：简装情况下，不吊顶造型，不做电视墙，估计套三的在三万左右，套二的在二万左右。可以大胆使用颜色。客厅和玄关处也尽量不做造型和装饰，只做颜色装饰，不做顶角线、哑口和窗套，第三个问题或许我们都经常遇到的。业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，是不是我们也跟他“BYE BYE ”呢？我要对你说：“NO”！我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。日后有什么要帮忙的，请给我电话！”学会大度、宽容，不要在背后埋怨、诅咒“他妈的，去你的。”，熟不知，或许就因你的一句话把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名誉给毁了，多可惜啊！最后，用一句来结束我今天的题目：我是专业的你喜欢